UVJETI KUPNJE

Ivart Design d.o.o

Stara cesta 20

10251 Hrvatski Leskovac

Zagreb

 

OIB: 11897744956

+385 (1) 2039 423

Mail: info@ivaviljevac.com

 

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Trgovca vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, uvjete jamstva za ispravnost prodane stvari, prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Trgovca, pravo na raskid ugovora, dostave proizvoda te ostalih usluga koje Trgovac nudi, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Interneta.

 

Uvjeti poslovanja društva Ivart Design d.o.o. (u daljnjem tekstu Trgovac) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 41/14; 110/015; 14/19), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu te predstavljaju prethodnu obavijest u smislu članka 43. ZZP, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostalim važećim propisima Republike Hrvatske.

 

Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene putem web stranice Trgovca te će stupiti na snagu u trenutku objave istih na internetskim stranicama. Bilo kakve izmjene Uvjeta primjenjivat će se na kupnje izvršene nakon objavljivanja tih izmjena.

 

Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje.

 

Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja.

Prihvaćanjem općih uvjeta Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, ovlašteni korisnik kreditne kartice te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda, tj. za kupnju putem internetske ponude.

 

Opći uvjeti bit će dostavljeni kupcu kao sadržaj odnosno prilog automatizirane e-mail obavijesti kojim se potvrđuje da je zaprimljenom narudžbom ugovor sklopljen.

 

Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.

 

Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Trgovca i Kupca putem Interneta.

 

KUPAC

Kupac je svaki posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, naruči i plati te time sklopi Ugovor sklopljen na daljinu.

 

Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja te da iste u potpunosti razumije.

Prihvaćanjem općih uvjeta Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, ovlašteni korisnik kreditne kartice te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda, tj. za kupnju putem internetske ponude. Za postupanja Kupca protivno ovoj odredbi Trgovac ne snosi nikakvu odgovornost.

 

CIJENE

Porezni obveznik Ivart Design d.o.o. je u sustavu PDV-a.

 

Cijene predstavljaju maloprodajne cijene, izražene u kunama (HRK) te uključuju PDV i vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.

 

Zaključno s kupnjom, vrijedi cijena na dan narudžbe, odnosno sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile po izradi ponude odnosno u trenutku narudžbe.

 

Ivart Design d.o.o zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave te pokretanje sniženje cijena i posebne akcije.

 

Za narudžbe zaprimljene od kupaca koji žive izvan EU, mogući su dodatni troškovi carine i poreza koju plaća Kupac.

 

NARUDŽBE

Ivart Design d.o.o, putem Internet trgovine omogućuje kupnju dostupnog asortimana robe koja se nalazi u web ponudi. Sav nakit izrađuje se ručno nakon zaprimljene uplate narudžbe.

 

Ivart Design d.o.o zadržava pravo da odgodi dostavu narudžbe, ukoliko postoji problem s naplatom narudžbe ili je kupac dao nepotpune podatke o dostavi.

Ako naručen proizvod nije dostupan (privremeno ili je rasprodan), kupac će biti obaviješten putem elektronske pošte.

 

Ukoliko je proizvod rasprodan, narudžba će se otkazati i kupac će dobiti povrat sredstava.

 

INFORMACIJE O PROIZVODIMA

Proizvodi su opisani i predstavljeni na detaljan način, uz naznačenu cijenu i materijal izrade, a boja proizvoda može varirati uslijed rasvjete i postavka monitora. Slike proizvoda su kao modeli kupcu prikazani samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike robe bez jamčenja jednakosti. Trgovac zadržava pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda.

 

NAČINI PLAĆANJA

Kupac može platiti naručen proizvod uplatom na račun ( plaćanje putem uplatnice ili internet ili mobilnim bankarstvom na račun), kreditnim karticama te putem PayPal servisa, o čemu odlučuje prilikom narudžbe.

 

PLAĆANJE PUTEM UPLATNICE ILI INTERNET ILI MOBILNIM BANKARSTVOM NA RAČUN

 

Nakon kreiranja narudžbe sustav će vam generirati ponudu po kojoj uplaćujete. Upute za plaćanje dobit ćete na e-mail.

Plaćanje izvršavate putem internet ili mobilnog bankarstva ili opće uplatnice.

 

U polje poziv na broj koristite broj narudžbe.

U opis plaćanja također koristite broj narudžbe.

Narudžba se procesuira kada je uplata vidljiva na našem računu. Nakon vidljive uplate Vaša narudžba kreće u izradu, a po završetku izrade ju pakiramo i šaljemo.

Vaš račun za izvršenu kupovinu dostavit ćemo Vam u elektroničkom obliku na e-mail.

 

PLAĆANJE KREDITNIM KARTICAMA

 

Tvrtka Ivart Design d.o.o. koristi WSPay sustav za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

 

Iva Viljevac Fashion Jewerly prihvaća sljedeće kreditne kartice:

WSPayAmerican ExpressDiners Club InternationalVisaMasterCard MaestroDiscoverVerified By VisaMasterCard® SecureCode™

 

PLAĆANJE PUTEM PAYPAL SERVISA

Kako bismo Vam omogućili bržu i lakšu kupovinu, svoju narudžbu možete platiti servisom PayPal. Za plaćanjem putem PayPal-a, morate imati otvoren PayPal korisnički račun. Saznajte više na stranicama PayPal-a.

PayPal Logo

 

NAČIN I CIJENA DOSTAVE

Cijena dostave nije uračunata u cijenu proizvoda i posebno se naplaćuje.

 

Dostava za područje Republike Hrvatske vrši se GLS-om te iznosi 30 HRK.

 

Dostava za područje zemalja Europske unije (EU) vrši se ili GLS-om ili putem Hrvatske pošte, ovisno o veličini i vrijednosti paketa te iznosi

40 HRK odnosno 5 EUR.

 

Dostava za područje zemalja izvan EU vrši se putem Hrvatske pošte te iznosi 80 HRK odnosno 10 EUR.

 

ROK ISPORUKE

Rok isporuke je 2-10 radnih dana od zaprimljene uplate za izvršenu narudžbu.

 

Isporuka se vrši samo radnim danima, od ponedjeljka do petka.

 

Nakit izrađujemo ručno i po narudžbi stoga točan rok isporuke možete provjeriti izravno upitom na mail ili pozivom na kontakt telefon.

 

Obavijest o poslanoj narudžbi primit ćete putem maila, te pošiljku možete očekivati u roku 1-2 radna dana od obavijesti.

 

Dostava na otoke može biti i duža.

 

Za vrijeme sniženja i akcija, rok dostave se može produžiti za 7 radnih dana.

 

Ivart Design d.o.o nije odgovoran za kašnjenja u isporuci, uzrokovana vremenskim prilikama, međunarodnim carinskim zadržavanjima pošiljke ili bilo kakvim drugim okolnostima van naše kontrole.

 

VIDLJIVA OŠTEĆENJA TRANSPORTNIH PAKIRANJA

Kupac je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom dostavnice i primitkom računa registrirani korisnik potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled i da nema primjedbi na oštećenja na transportnim pakiranjima.

Ukoliko kupac odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjima, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne-kurirske službe u vezi oštećenih pošiljaka, te putem e-mail-a odmah, a najkasnije u roku od 8 (osam) dana obavijestiti Ivart Design d.o.o da li želi ponovljenu isporuku ili povrat novca. Po primitku reklamirane pošiljke i odgovarajućeg obrasca Ivart Design d.o.o se obvezuje, u rokovima propisanim za dostavu izvršiti ponovljenu dostavu ukoliko se radi o proizvodu koji se nalazi na zalihama kod Ivart Design d.o.o. ili na zahtjev registriranog korisnika izvršiti povrat novca.

 

RASKID UGOVORA I POVRAT

Kupac ima pravo ne navodeći za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku 14 dana.

Predmetni rok počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

 

Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučenu odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana od kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

 

Ako Trgovac ne obavijesti Kupca o pravu na jednostrani raskid ugovora ovo pravo prestaje u roku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci počinje teći nakon isteka  roka od 14 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti). Ako je obavijest o pravu na jednostrani raskid dostavljena u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid prestaje po isteku roka od 14 dana od dana kada Kupac primi tu obavijest.

 

Da bi se moglo ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, Kupac mora obavijestiti Trgovca, prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom, na info@ivaviljevac.com ili na adresu: Ivart Design d.o.o., Stara cesta 20, 10251 Hrvatski Leskovac. Potrebno je navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona te naknadno broj računa (IBAN) na koji ćemo izvršiti povrat sredstava ukoliko je narudžba plaćena transakcijski uplatom na račun tvrtke.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

 

Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.

Kupac ne snosi trošak povrata.

 

Trgovac se obvezuje kupcu vratiti iznos uplaćenih sredstva umanjenih za iznos izvršene dostave u roku od četrnaest (14) dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora nakon što Trgovac provjeri i prihvati vraćenu robu, koja mora biti u originalnom stanju.

 

Trgovac nije dužan izvršiti povrat plaćenog prije nego mu roba isporučena kupcu bude vraćena.

 

Iznos naplaćene dostave Trgovac nije dužan vratiti.

 

Trgovac se obvezuje izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, ne smije biti nošena ili korištena te treba biti vraćena sa svim originalnim etiketama i računom.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

 

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

 

ISKLJUČENJE PRAVA NA RASKID UGOVORA

Kupac nema pravo na raskid u slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, a osobito ako je:

– ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena;

– predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora;

– predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču;

– predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

 

ZAMJENA

Zamjena za veličinu ili drugi proizvod je moguća ukoliko je željeni zamjenski artikl dostupan.

 

REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Ukoliko Kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10. Zakona o zaštiti potrošača ima pravo Trgovcu uputiti pisani prigovor putem elektroničke pošte na info@ivaviljevac.com ili na adresu: Ivart Design d.o.o., Stara cesta 20, 10251 Hrvatski Leskovac.

Pri tome molimo Vas da upišete ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora.

Na Vaš prigovor pismeno ćemo odgovoriti u roku 15 dana od zaprimanja istog.

 

Ivart Design d.o.o. prihvaća sve oblike reklamacije koje se odnose na proizvod koji je stigao s greškom, u skladu s čl. 403 Zakona o obveznim odnosima:

Pregled stvari i vidljivi nedostaci

Članak 403

(1) Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od osam dana, a kod trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.

(2) Kad je pregled izvršen u nazočnosti obiju strana, kupac je dužan svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti prodavatelju odmah, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.

(3) Ako je kupac otpremio stvar dalje bez pretovara, a prodavatelju je pri sklapanju ugovora bila poznata ili morala biti poznata mogućnost takve daljnje otpreme, pregled stvari može biti odgođen do njezina prispijeća u novo odredišno mjesto, i u tom slučaju kupac je dužan prodavatelja obavijestiti o nedostacima čim je po redovitom tijeku stvari mogao za njih doznati od svojih klijenata.

(4) Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.

 

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača i prodavatelja u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05,41/08, 125/11, 75/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

 

Kupac je obavezan obavijestiti prodavača o postojanju vidljivih nedostataka, bez odgađanja, a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak.

 

Kao Trgovac, ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

 

SPOROVI

Eventualne sporove Trgovac i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je sud u Zagrebu.

 

U slučaju spora između Kupca i Trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

 

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju bit će moguće riješiti putem ODR platforme.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene itd.) svoj prigovor možete na brzi i jednostavan način podnijeti putem te platforme.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnjeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

 

AUTORSKA PRAVA

Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na stranicama www.ivaviljevac.com su vlasništvo tvrtke Ivart Design.d.o.o.

Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama. Autorska prava u bilo kojem skinutom materijalu nisu prenosiva na Vas u slučaju bilo kakvog skidanja ili kopiranja. Nije dozvoljeno reproducirati, objavljivati, distribuirati, pokazivati, modificirati, kreirati derivirani rad, prodavati ili sudjelovati u prodaji, ili eksportirati u nijednom slučaju, u cjelini ili u dijelovima, bilo koji dio sadržaja, stranica.

 

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Ivart Design d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Ivart Design d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

ZAVRŠNA ODREDBA

Ako se iz bilo kojeg razloga ne slažete s bilo kojim od uvjeta kupnje molimo Vas ne služite se ovom internetskom trgovinom.